REFONTE WEB · FREELANCE · 2026
D'un site invisible à un outil de conversion
Comment transformer un site vitrine qui ne convertit pas en un outil qui inspire confiance et déclenche la prise de contact ?
RÔLE
UX/UI Designer & cheffe de projet
CONTEXTE
Freelance · Thérapeute de couple
ANNÉE
2026
RÉSULTATS DES TESTS UTILISATEURS
90%
Score SUS moyen (excellent)
100%
Des tâches réussies
1 clic
Pour prendre rendez-vous (objectif : moins de 3)
5
Participants, protocole Think Aloud
Les enjeux
Objectifs
Clarifier la navigation
Développer la patientèle
Améliorer l'image de marque
Mieux présenter l'offre
Défis
Aucune hiérarchie de l'information, aucune unité visuelle
Un seul bouton d'action sur tout le site
85 % des visiteurs consultent sur mobile, le soir
41 % abandonnent faute de pouvoir réserver
Un sujet intime : 100 % attendent une garantie de confidentialité
Solutions
De 7 pages désorganisées à 6 pages claires
Mobile-first, prise de rendez-vous visible et répétée
Prestations organisées par profil : adulte, parent, entreprise
Design system accessible, contrastes WCAG 2.1 AA minimum
Itérations priorisées en Must / Should / Could
01
Audit & UX research
Audit heuristique des 7 pages (14 problèmes bloquants), benchmark de 4 sites, questionnaires par profil, 3 personae et user journeys. Le constat : les visiteurs ne partent pas par manque d'intérêt, mais à cause d'une friction progressive.
02
Conception mobile-first
Wireframes sur papier puis dans Figma, 6 écrans mobiles et un design system complet : une palette terracotta, sable et vert laurier, et un duo typographique pour une image à la fois chaleureuse et rigoureuse.
03
Tests & itérations
Tests Think Aloud avec 5 participants : 90% au SUS, 100 % de tâches réussies et la prise de rendez-vous en 1 clic. Les retours ont été priorisés en Must / Should / Could : tarifs visibles, formulaire natif, FAQ enrichie.